Ce qui compose le prix
Hors autoroute, la loi laisse chaque professionnel fixer ses prix, à condition d’en informer le client avant l’intervention (code de la consommation). C’est le rôle de notre grille : le prix s’affiche avant toute réservation, toutes taxes comprises. Il dépend de :
| Élément | Ce qui change |
|---|---|
| La prestation | Dépannage sur place, démarrage de batterie, pose de la roue de secours, ouverture du véhicule ou sortie de fossé ont chacun leur tarif ; le remorquage et le transport dépendent de la distance. |
| La distance | Pour un remorquage, les kilomètres entre l’adresse de prise en charge et celle de dépose. Au-delà de la zone de Rennes, un supplément kilométrique s’ajoute. |
| Le véhicule | Citadine ou berline, SUV, gros 4x4, utilitaire selon sa taille, camping-car, moto ; certaines marques haut de gamme et les véhicules électriques ont un supplément. |
| Son état | Véhicule accidenté, boîte de vitesses ou frein à main bloqués : le chargement demande plus de temps et de matériel. |
| L’accès | Parking souterrain, chemin ou terrain. |
| L’horaire | La grille majore la nuit, et plus légèrement tôt le matin et en soirée ; le prix affiché indique quand la majoration s’applique. |
Le détail apparaît ligne par ligne sous le total. Le prix calculé est valable 30 minutes.
Réserver ou être rappelé
Une fois le prix affiché, deux choix :
- Réserver avec un acompte de 50 € par carte, payé sur la plateforme sécurisée Stripe et déduit du total ; le solde se règle au dépanneur. Les conditions de l’acompte vous sont confirmées au téléphone.
- Être rappelé sans payer : un conseiller vous rappelle pour organiser l’intervention.
Vous pouvez aussi tout faire par téléphone, au 07 56 81 76 21 : la grille est la même.
Sur autoroute : les plafonds 2026
Sur autoroute, seuls des dépanneurs agréés interviennent, et leurs prix sont plafonnés chaque année par arrêté. Le formulaire le rappelle : si vous cochez « autoroute », il vous indique quoi faire au lieu de calculer un prix. Pour 2026 (arrêté du 8 décembre 2025), toutes taxes comprises :
| Intervention | Lundi au vendredi, 8 h à 18 h | Nuit, week-end et jours fériés |
|---|---|---|
| Dépannage sur place (moins de 3,5 t) ou remorquage d’un véhicule de 1,8 t au plus | 151,00 € | 226,50 € |
| Remorquage d’un véhicule de plus de 1,8 t et de moins de 3,5 t | 186,72 € | 280,08 € |
La majoration de 50 % s’applique aux appels reçus entre 18 h et 8 h, le samedi, le dimanche et les jours fériés. Le forfait comprend le déplacement et le remorquage jusqu’à l’atelier du dépanneur agréé ou vers un lieu choisi dans la limite de 5 km après la première sortie ; les kilomètres supplémentaires et les pièces sont facturés en plus. En Ille-et-Vilaine, l’A84, qui relie Rennes à la Normandie, est une autoroute gratuite : en cas de panne sur ses voies, mettez-vous en sécurité et appelez le 112.
La fourrière, un autre cas
Si votre voiture a été enlevée par la fourrière, ce n’est pas un dépannage : les frais sont plafonnés par l’État. Depuis le 1er octobre 2026, pour une voiture particulière et hors Paris, Lyon, Marseille et Toulouse, l’enlèvement coûte au plus 135 € et la garde 7,15 € par jour. La sortie suppose une mainlevée, à demander en ligne ou aux forces de l’ordre (service-public.gouv.fr).
Votre assistance peut payer
Beaucoup de contrats d’assurance automobile comprennent une assistance. Elle peut prendre en charge le dépannage ou le remorquage, parfois seulement au-delà d’une certaine distance du domicile, sauf si vous avez l’option « 0 km ». Vérifiez votre contrat : si l’assistance ne couvre pas votre situation, vous pouvez passer par nous directement, au prix de notre grille.